Perguntas Frequentes

Question 1

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos cartão de crédito (até 6x sem juros), cartão de débito, PIX e boleto bancário. O PIX tem confirmação imediata e o boleto pode levar até 2 dias úteis para compensar.

Question 2

Posso cancelar meu pedido?

Accepted Answer

Sim, você pode cancelar seu pedido em até 24 horas após a confirmação, desde que ele ainda não tenha sido despachado. Entre em contato pelo WhatsApp (12) 99771-2666 o mais rápido possível.

Question 3

Como aplico um cupom de desconto?

Accepted Answer

No carrinho de compras, há um campo específico para inserir o código do cupom. Digite o código e clique em 'Aplicar'. O desconto será refletido automaticamente no valor total.

Question 4

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo varia conforme a modalidade escolhida e a região de destino. PAC: 5 a 10 dias úteis. SEDEX: 1 a 3 dias úteis. O prazo começa a contar após o despacho do pedido.

Question 5

Vocês entregam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros. Para regiões mais remotas, o prazo pode ser um pouco maior.

Question 6

Como rastrear meu pedido?

Accepted Answer

Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar pelo site dos Correios ou da transportadora parceira.

Question 7

Como encontro o tom certo para mim?

Accepted Answer

Nossa consultora pode te ajudar! Basta enviar uma foto com boa iluminação pelo WhatsApp (12) 99771-2666 e ela indicará os melhores tons para o seu subtom de pele.

Question 8

Os produtos são veganos e cruelty-free?

Accepted Answer

Sim! Todos os nossos produtos são 100% veganos e cruelty-free. Não utilizamos ingredientes de origem animal e não realizamos testes em animais em nenhuma etapa da produção.

Question 9

Os produtos têm validade?

Accepted Answer

Sim. A validade está impressa na embalagem de cada produto. Após aberto, recomendamos usar em até 12 meses para bases e corretivos, e 6 meses para produtos labiais.

Question 10

Posso trocar se não gostar do tom?

Accepted Answer

Entendemos que escolher o tom certo pode ser desafiador. Para trocas por insatisfação com o tom, o produto deve estar sem uso e na embalagem original. O frete de devolução fica por conta do cliente.

Question 11

O que fazer se receber um produto com defeito?

Accepted Answer

Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail com fotos do produto e da embalagem. Resolveremos com prioridade, enviando um novo produto sem custo adicional.

Perguntas Frequentes

✦Pedidos e Pagamento

✦Entrega

✦Produtos

✦Trocas e Devoluções

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